Katılım Evim Teslimat Sözünü Tutmadı Mağdur Oldum

20 Mayıs 2025 tarihinde Katılım Evim Pendik şubesinden 900.000 TL’lik araç finansmanı için 270.000 TL peşinat, 63.000 TL katılım bedeli ve 28.000 TL taksit ile toplamda 361.000 TL ödeme yaparak eşimi kayıt ettirdim. Kayıt aşamasında taksitlerde gecikme olursa veya ileride taksitleri gecikmeli ödersek sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Kesinlikle sorun olmayacağı ve teslimatın 20-30 Eylül arasında yapılacağı söylendi.

28 Mayıs’ta sürece başladık ve 1 Haziran’da ilk taksiti, 1 Temmuz’da ise ikinci taksiti ödedik. Ancak ikinci taksit sonrası sistemde “taksit dondurma” olarak bir uyarı gördüm. Kayıt işlemini yapan yetkiliye sorduğumda ise farklı bir açıklama ile karşılaştım; gecikmenin sadece bir defalık tolere edilebileceği belirtildi. Eylül teslimatımız ise ekim ayına ertelendi. Ekim ayına kadar 5 taksit ödedim. 10 Ekim’de çağrı merkezi tarafından aranarak 20-31 Ekim arasında teslimat yapılacağı ve araç bulmam gerektiği söylendi. Araç bulup 20.000 TL kapora verdim, gerekli evrakları gönderdim. Ancak iki gün sonra taksit dondurduğum gerekçesiyle kefil istendi ve kefil oldum. 17-18 Ekim’de teslimat için araç bilgileri ve ruhsatı gönderdim. Teslimat beklerken 5 Kasım’a ertelendiği mesajı geldi, ardından bir gün sonra 7 Kasım’a ertelendiği bildirildi.

Bu süreçte araç sahibi 18 gün boyunca bekledi, ardından arabayı sattı ve verdiğim 20.000 TL kaparonun sadece 10.000 TL’sini geri alabildim. Katılım Evim’in eksik ve yetersiz bilgilendirmeleri, teslimat tarihini sürekli değiştirmeleri ve mağduriyetim nedeniyle 10.000 TL maddi zarara uğradım. Ayrıca zaman kaybı ve güven kaybı yaşadım. Tüm belgelerim (sözleşme, ödeme dekontları) elimde mevcut.

Maddi zararımın karşılanmasını ve haksız yere ertelenen teslimat tarihinin öne çekilmesini talep ediyorum. Katılım Evim’in bu süreçteki yaklaşımını kurumsal bir firmaya yakıştıramadım ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimi kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.