Katılımevim'de Vaatler Tutulmadı Paramızı Geri İstiyoruz

1.5 yıl önce katılımevim Esenyurt şubesine gittik defalarca arıyorlardı. Dedik bir bakalım neyin nesi. Orada bir kadın bizimle görüştü çok güzel anlattı. Ev sahibi olmak çok kolay işte kesin teslimat süresi var zaten her türlü çıkacak ev çıkmama gibi bir durumu söz konusu bile değil. Çok az ödeyeceksiniz, ara ödeme falan yok. 71 bin tl bizden ücret aldılar. Kadın bize liste verdi. Her ay ne kadar ödememiz gerektiği yazıyordu. Listede okay dedik ödenmeyecek bir ücret değil. Birkaç ay ödedik sonra aradılar sizin başvuru yaptığınız fiyat 1 milyondu arttırmanız lazım 1.5 milyon olması lazım dediler. 20 bin istediler ve o aya kadar ödediğimiz tüm taksitleri organizasyon ücreti olarak almışlar. Bugün yine arıyorlar 2 milyona yükseltmeniz gerek diye 60 bin tl para istiyorlar. Peki Belli ki ev çıkmayacak arabaya çevirelim biz dedik hayır siz eve yazılmışsınız olmaz dedi. Halbuki önceden sorduğumuzda olur. Tabi demişlerdi. Kendileri bile ne yaptıklarını bilmiyorlar ya. Siz vadettiğiniz şeyleri bize sunmadınız üstüne binlerce liramızı aldınız. Ben hizmet almadım sizden ne bir ev ne bir araba ne de bir şey bu sebeple paramı geri istiyorum. Sürekli müşteri temsilcimiz değişiyor. Her biri farklı konuşuyor zaten. Sadece para istemeyi biliyorlar ya hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Devlet güvencesi ile hizmet veriyoruz diyorlar diye insanlarda inanıyor. Dile kolay neredeyse 100 150 bin tl ödedik. Yıllarca ev sahibi olmak için biriktirdiğimiz paraları verdik. Bir umut belki buradan ev çıkar. Bir evimiz olur diye. İnsanların hakkına giriyorsunuz. Ücret iadesi istiyorum. Lütfen bu konu ile ilgilenilsin. Organizasyon ücreti falan anlamam. Hizmet etmediğiniz birinden para talep edemezsiniz. Allah'tan korkun biraz yazık günah millete ya.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Sedanur Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını yükseltmek istediklerinde sözleşme tutarını minimum yüzde 70 oranında arttırmak ve arada oluşan organizasyon ücreti farkını peşin ödemek kaydıyla yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir.” İlgili üyeliğinizin finansman konusu tarafınızca konut olarak belirlenmiştir. Tahsisat tarihiniz geldiğinde; ıslak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizde de bertildiği üzere, tahsisat için uygun görülen konuta üçüncü şahsa hesaben finansman sağlanacaktır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi










Dünya kadar şikayet var, bende vaz geçtim şimdi.