to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim Fatih Şubesi Kesin Teslimat Tarihi Aşıldı, 3 Milyon TL Ödeme Gecikti
Katılım Evim İstanbul Fatih şubesinde 7 aydır her ay düzenli olarak 150.000 TL ödeme yapıyorum ve toplamda 3.000.000 TL teslimat almam gerekirken, sözleşmemde belirtilen 4–14 Kasım kesin teslimat tarihine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Ödemelerimi hiçbir ay aksatmadan, taahhüt ettiğim şekilde yatırdım.
Teslimat tarihim gelmesine rağmen ödeme yapılmayınca bugün şubeye gidip yüz yüze görüştüm. Müşteri temsilcisi, merkezin para çıkarmadığını, bu yüzden en erken 24 Kasım’da teslimat yapılabileceğini söyledi. Yani sözleşmede yer alan kesin teslimat tarihi geçmesine rağmen, keyfi şekilde ileri bir tarihe ertelendi ve bu süreçte mağdur edildim.
Sözleşmede yazan 4–14 Kasım kesin teslim tarihim dikkate alınarak, bir an önce 3.000.000 TL tutarındaki teslimatımın eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşattıkları gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün katılım evinden arandım. Genel merkezden. Maalesef 24 kasim da teslimat olacaktır diyorlar. Oysaki benim hak edişim 4-14 Kasım daydi. Beklemem gerektiğini hiçbir aksiyon almayız dediler. Birileri teslimatından vazgeçerse ancak onun yerine size ödeme yapılacaktır diyorlar. Ben katılırken bunlar konuşulmadı, çok Emin bir şekilde konuştular, paranızı belirlenen tarihlerde alacaksınız demiştiler. Şu an mağduriyet var. Kendi paramın dilencisi oldum. Yapılan muamele hiç hoş değil. 24 te teslimat olursa Bilgi vereceğim buradan. Beklemekten başka çarem yok. 24 Kasım da ödeme almazsam direk yasal haklarıma başvuracağım.
Şikayetim çözüme kavuşmuş olup, paramı eksiksiz bir şekilde teslim aldım. Bu süreçte benimle yakından ilgilenen, çözüm odaklı yaklaşımları ve gösterdikleri ilgi, alaka ve nezaketleri için özellikle A*** F** Bey'e ve Z*** Hanım'a gönülden teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi için gösterdikleri çaba ve profesyonel yaklaşımları benim için çok değerliydi. Ayrıca, tüketicilerin sesini duyurmasına ve sorunlarına çözüm bulmasına aracılık eden Şikayetvar platformuna da teşekkürlerimi sunuyorum. İyi ki varsınız. Emeği geçen herkese teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde 444 11 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
