Katılım Evim Şubesinde Sözleşme Teslim Tarihi İhlali Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi Yanıtı

04.08.2025 tarihinde Katılım evim ’in İstanbul Pendik şubesinde 40 ay sabit ödemeli tasarruf sistemine dahil oldum. Sözleşmemde teslimat tarihim 01–10 Kasım 2026 olarak yazmasına ve ben de ödeme tarihi itibarıyla tüm gerekleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kurum adına WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılıp teslimat tarihimin 17.10.2026’ya çekildiği bilgisi verildi. Yani sözleşmede yazan teslim tarihine uyulmayacağı, keyfi biçimde daha erken bir tarihe alındığı tarafıma sonradan bildirilmiş oldu.

Ben bu bir haftalık farkı kabul etmediğimi, sözleşmede yer alan teslim tarihine uyulmasını beklediğimi ve gerekirse mahkemeye gidebileceğimi açıkça ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi beni arayarak “isterseniz mahkemeye gidebilirsiniz” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir cevap verdi. Müşteri olarak sözleşmeye sadık kalırken, kurum tarafının aynı hassasiyeti göstermemesi ve bu kadar cesurca “mahkemeye gidebilirsiniz” diyebilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizliğe sevk etti.

Ben Katılıkev sisteminde tasarrufuma devam eden bir vatandaş olarak, tek beklentimin sözleşmede yazan tarihte, yani zamanında ve eksiksiz teslimatın yapılması olduğunu belirtmek istiyorum. Sözleşme şartlarına uymayan, müşteriyi “isterseniz mahkemeye gidin” diyerek başından savan bu yaklaşımın hem İstanbul Pendik şubesi özelinde hem de genel olarak Katılıkev sistemi nezdinde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Ben Hüseyin K****** olarak, zamanında teslimatımın eksiksiz sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kurumun müşteriyle kurduğu bu umursamaz iletişim dili hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.