Teslimatın Keyfi Ertelenmesi Ve Devir İşlemi Sorunu

Katılım Evim ile Aralık 2025’te yaklaşık 3.500.000 TL’lik, yüzde 40 peşinatlı bir finansman sözleşmesi başlattım ve o tarihten bu yana her ay düzenli olarak 170.000 TL ödememi yaptım, tek bir gün bile gecikmem olmadı. Sisteme ilk girdiğim günden itibaren bu sözleşmeyi babama devredeceğimi açıkça belirttim ve teslimat ayım Mayıs olarak söylendi.

30 Nisan’da tüm devir evraklarını Bursa Yıldırım şubesine teslim ettim. Hem Eskişehir şubesindeki temsilciye hem de Yıldırım şubesindeki teslimat birimine, devir işlemiyle ilgili bir sorun olup olmadığını, teslimat tarihimin yaklaştığını defalarca sordum ve en az 5 kez aradım. Her defasında bana herhangi bir problem olmadığı söylendi.

17 Mayıs’ta da aramama ve süreci takip etmeme rağmen, bugün almam gereken teslimatın Kurban Bayramı gerekçe gösterilerek Haziran ayına ertelendiği söylendi. Bana, telefonlara bakmadığım için bana ulaşamadıkları ve babamın üzerine devir yapılmadığı için bu durumun yaşandığı ifade edildi. Oysa ben zaten yurt dışında olduğumu, gün içinde çok fazla arama aldığım için her aramaya dönüş yapamayabileceğimi baştan beri belirttim ve bu nedenle işlemi babama devretmelerini istedim. Devir işlemini gerçekleştirmedikleri için bana ulaşamadıklarını gerekçe göstermeleri, kendi eksikliklerini benim üzerime yıkmak gibi hissettiriyor.

Genel merkez çağrı merkeziyle de görüştüm, durumu anlattım. Şubeden arandım, “haklısınız ama bekleyeceksiniz” denilerek konu kapatıldı. Şubedeki çalışanlar da haksız olmadığımı, haklı olduğumu kabul ediyor ancak firma nezdinde bu haklılık hiçbir işe yaramıyor, bedelini yine ben ödüyorum.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 2*****5’tir. Hiçbir gecikmem olmamasına, devir evraklarımı zamanında teslim etmeme ve tarafıma baştan beri Mayıs teslimatının söylenmiş olmasına rağmen, teslimatımın keyfi gerekçelerle ertelenmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teslimatımın söz verildiği şekilde en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.