Katılım Evim Diyarbakır Şubesinde Araç Teslimatı Ve Kapora Sorunu

Katılım Evim Diyarbakır şubesi üzerinden araç almak için sisteme dahil oldum. 500.000 TL civarında bir araç bakarken bu fiyata araç bulamayınca ödemeye devam ederek yaklaşık 200.000 TL daha koyduk ve toplam 670.000 TL bedelli aracı Adana’da bulduk. Aracın tüm bilgilerini firmaya ilettik, gerekli işlemler yapıldı ve galeriye 20.000 TL kapora ödedik.

Araç bana 26 Eylül tarihinde çıktı ve yaklaşık 3 iş günü içinde onaylandığına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak bu mesaja ve üzerinden geçen zamana rağmen aracın teslimatı bir türlü gerçekleşmedi. 23 Ekim’den itibaren kaporasını ödediğimiz araç bizi bekliyor, kaporamız yanmak üzere olmasına rağmen kimse süreci netleştirmiyor.

Diyarbakır şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmadı, geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden mesaj attım, mesajın görüldüğünü gördüm fakat yine cevap verilmedi. Müşteri temsilcileri ise sürekli “Pazartesi arayacağız” diyerek oyalıyor ama somut bir adım atılmıyor.

Katılım Evim Diyarbakır şubesiyle yaptığım sözleşmede 2***3 numaralı sözleşme ile kayıtlıyım. Hem aracın bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de kaporamın yanmaması için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve artık oyalama olmadan net bir çözüm üretilmesini istiyorum.