Katılım Evim Balıkesir Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kapora Riski

Katılım Evim Balıkesir merkez şubesinde Mayıs ayında 1 milyon tl’lik araç alım sistemi için kayıt oldum. Teslimat günüm mobil uygulamada da göründüğü üzere 21 Ekim tarihinde doldu ancak o günden beri teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Teslimat günü geldiğinde şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmedi, birkaç gün sonra geri dönüş yaptılar ve sürekli “uygunluk bekliyoruz, tahsisat için haber bekliyoruz” gibi bahanelerle oyalandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez onlar şubeye yönlendiriyor, şube ise net bir tarih vermeden “en kısa zamanda” diyerek geçiştiriyor. Gün almaya çalıştığım bu süreçte yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ kesin bir teslimat tarihi verilmediği için karşımda muhatap bulamıyorum, kendimi resmen oyalanıyor gibi hissediyorum.

Araç için galeriye 180.000 TL kapora ödedim ve galeri bana sadece 10 günlük bir müsaade verdi. Bu süre pazartesi günü doluyor ve teslimat tarihinin hâlâ belli olmaması nedeniyle kaporam yanma riskiyle karşı karşıyayım.

Katılım Evim’in, söz verilen teslimatı bir an önce gerçekleştirmesini, en geç hangi gün teslimat yapılacağını yazılı ve net bir şekilde bildirmesini ve bu gecikme yüzünden kaporamın yanması gibi bir mağduriyet oluşursa bunun da tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum.