Cayma İadesinde 22 Bin Liranın 14 Gün Bekletilmesi Mağduriyet

Katılım Evim Esenler İstanbul şubesinde 22 Mayıs’ta sözleşme imzaladım ve aynı anda 22.000 TL ödememi yaptım. Ancak kişisel nedenlerden dolayı 5 Haziran’da cayma hakkımı kullandım. Cayma talebim birkaç gün içinde telefonla aranarak onaylandı ve iademle ilgili bilgi almak istediğimde, yasal sürenin maksimum 14 gün olduğunu söyleyip bu süreyi beklemem gerektiğini ifade ettiler.

Ödemeyi sözleşme imzaladıktan hemen sonra yaklaşık 10 dakika içinde tahsil eden kurumun, cayma sonrası 22.000 TL’yi 14 gün boyunca bekletmesini ve bu süreçte paramı kullanmasını doğru bulmuyorum. Üstelik paraya çok ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bayram tatili gerekçe gösterilerek bugünlere kadar beklemek zorunda kaldım. Herhangi bir kesinti yapılmayacağı söylense de, hem sürecin uzaması hem de iademin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Katılım evim pişmanlıktır. Bulaşmayın