to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Kesintiyle Mağduriyet Yaşadım, Ödemenin İadesini İstiyorum
Katılım Evim’in İstanbul Sanayi Mahallesi şubesinde araç finansmanı için 05.12.2024 tarihinde sözleşme imzaladık ve bugüne kadar toplam 58.000 TL ödeme yaptık. Sözleşme imzalanana kadar sürekli aranıp bilgilendirildik, ancak sözleşmeyi aceleyle ve detaylı okumamıza fırsat vermeden imzalattılar, “Kopyasını siz okursunuz” denip belgeyi sonradan gönderdiler.
Peşinatı ve düzenli ödemelerimizi almalarına rağmen, bize kuraya dahil edilmediğimiz için aylardır araç teslim süreci başlamadı. Her ay kura yapıldığı belirtilmesine rağmen giremeyince sık sık aradık ama telefonlar genellikle açılmadı, danışmanlar değişti ve tutarlı bilgi alamadık.
Sonunda cayma hakkımızı kullanmak isteyince, yatırdığımız 58.000 TL’ye karşı bize sadece 13.000 TL iade edeceklerini söylediler. Bu oransız kesinti ve öncesinde yaşadığımız eksik bilgilendirme nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme şartları tamamen imzadan sonra evde okununca anlaşıldı, başlangıçta doğru bilgilendirilmedik.
Yanlış bilgilendirme, yüksek kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilerek hakkım olan ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Metin Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
