to read complaints and reviews, or file yours.Katık Döner Erdemli Şubesinde Şiddetli Saldırı Ve Hijyen İhlali
27 Mayıs 2026 günü saat 18.30 civarında 11 kişilik aile grubumuzla Katık Döner Erdemli şubesine gittik. Mekanda klima çalışmıyordu, içerisi adeta kaynıyordu. Hem ortam son derece havasız ve rahatsız ediciydi hem de gelen yemekler çok lezzetsizdi, hijyen açısından da güven vermiyordu. Hatta masamıza gelen salatanın içinden bir de taş çıktı, bu durum hijyen ve mutfak kontrolünün ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösterdi. Ayrıca dönerci olmasına rağmen dönerin kalmamış olması da işletmenin ciddiyetini sorgulatan ayrı bir durumdu.
Sipariş ettiğimiz yemekler yaklaşık 43 dakika sonra geldi. Bu süreçte yemeğin geciktiğini kibar bir dille üç kez ilettik. Son söylediğimizde çalışan tarafından duyulmadı, bunun üzerine yanımızdaki hanımefendi “Yemeklerimiz nerede kaldı? ” diye seslendi. Kasadaki beyefendi ise müşteriye böyle davranılmaması gerekirken bağırarak “Ne bağırıyorsun bayan? ” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir tepki verdi.
Yaşadığımız bu saygısızlığa rağmen gelen yemeklerin parasını kartla ödedik, toplamda 4000 TL hesap bırakarak kalkmaya hazırlanırken bu kez işletme sahibi devreye girdi. Yanımdaki küçük kardeşime bağırdı, tutup dışarı atmaya çalıştı. Ardından işletmedeki küçük çocuk diğer dükkândakileri çağırdı ve yaklaşık 21 kişi hep birlikte bizi şiddetle dışarı atmaya çalıştılar. Aile olarak, özellikle yanımızda çocuklar varken bu şekilde tartaklanmaya varan bir tavırla karşılaşmamız hem çok korkutucu hem de kabul edilemezdi.
Bu yaşadığımız olay hem hizmet kalitesi hem hijyen hem de müşteri güvenliği açısından son derece ciddi bir durumdur. Bu işletme için acilen yetkili merciler tarafından denetim yapılmasını, gerek hijyen gerekse personel ve işletme sahibinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir esnaflık anlayışını kesinlikle doğru bulmuyorum .
Gelişme
27 Mayıs 2026 günü saat 18.30 civarında 11 kişi olarak Mersin Erdemli Katık Döner şubesine gittik. Mekanda klima yoktu, içerisi adeta kaynıyordu, hijyen seviyesi ise çok kötüydü. Sipariş ettiğimiz yemekler yaklaşık 43 dakika sonra geldi, buna rağmen gayet düzgün bir üslupla üç kez yemeğin geciktiğini ilettik. Son söylediğimizde sesimiz duyulmayınca yanımızdaki hanımefendi “Yemeklerimiz nerede kaldı? ” diye seslendi, kasadaki beyefendi ise ona bağırarak “Ne bağırıyorsun bayan? ” şeklinde çok saygısız bir ifade kullandı.
Gelen yemeklerden daha bir ısırık almamıza rağmen sadece gelenleri ödeyip, toplamda yaklaşık 1200 TL hesap bırakarak kalkmaya karar verdik. Çıkarken işletme sahibi, yanımdaki 12 yaşındaki küçük kardeşime bağırdı, kolundan sertçe tutup dışarı itmeye çalıştı ve fiziki müdahalede bulunarak fiili şiddet uyguladı. Ardından işletmedeki küçük çocuk, yan dükkândakileri çağırdı ve yaklaşık 21 kişi bir araya gelip bizi zorla ve şiddet kullanarak dışarı atmaya çalıştılar. Bu davranışların özellikle 12 yaşındaki bir çocuğa yönelmesi, çocuğa yönelik açık bir şiddet eylemidir ve bu durum açıkça suçtur.
Yaşadıklarımız bununla da sınırlı değildi. Dönercide döner kalmamıştı, bu bile tek başına işletmenin ciddiyetsizliğini gösteriyor. Salatadan taş çıktı, ilk oturduğumuzda ise kimse yüzümüze dahi bakmadı, ilgisizlik baştan itibaren çok net hissedildi. Tüm bu olumsuzluklardan sonra durumu Google Maps’e detaylı şekilde yazdım, işletme sahibi ise bu yorumun altına “ellerinize sağlık” gibi alaycı bir ifade yazdı. Google Maps’teki yorumlarda bize ve kardeşime şiddet uygulandığından söz eden ifadeler bulunması da bu yaşananların ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.
Bu tutumun hem Katık Döner markasının adını zedelediğini hem de bizzat kendilerine zarar verdiğini düşünüyorum. Mersin Erdemli Katık Döner şubesinin derhal denetlenmesini, işletmeye gereken yaptırımın uygulanmasını ve özellikle işletme sahibinin tarafımıza, özellikle de 12 yaşındaki küçük kardeşime yönelik davranışları için resmi ve açık bir özür vermesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu ağır ve onur kırıcı olay sebebiyle işletmeye karşı gerekli hukuki süreci başlatacağımızı belirtmek istiyorum.
