Erdemli Katık Döner Şubesinde 40 Dakika Bekleme Ve Saldırgan Kasiyer

27.05.2026 tarihinde, Kurban Bayramı’nın 1. Günü saat 16.30–17.00 civarında Mersin Erdemli Katık Döner şubesine 7 çocuk 5 yetişkin olarak gittik. Siparişimizi bir bayan personel aldı, içeceklerimiz geldi ancak yemeklerimiz yaklaşık 40 dakika boyunca servis edilmedi. Garsonlardan birine durumu sorduğumuzda, 5 çocuktan sadece 3’ünün dürüm döneri ve iki adet yoğurtlu tantuni getirildi.

Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar sorduğumuzda, masa 17’nin siparişlerinin başka yerlere gittiğini fark ettik ve bunu belirttik. Oturduğumuz yerden bunu söylerken kasada oturan bey, “Ne bağırıyorsunuz oradan? ” diyerek bize çıkıştı, son derece saldırgan ve bir işletmeye yakışmayacak şekilde davrandı. Gelen siparişlerin parasını ödediğimiz halde adeta kovulduk. İşletmenin kamera kayıtlarında bu olayların tamamının yer aldığını düşünüyoruz. Bizler alttan almasaydık fiziksel şiddete kadar gidebilecek bir gerilim yaşanması işten bile değildi.

Mersin ve Adana’nın birçok yerindeki Katık Döner şubelerinde bugüne kadar böyle sorumsuz ve saygısız bir personelle hiç karşılaşmadık. Bu olaydan sonra Erdemli şubesine bir daha asla gitmeyeceğiz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. Bir işletmede ne olursa olsun müşteri memnuniyetinin önde olması gerekirken, özellikle çocukların yanında ve bir bayram günü böyle bir muamele görmek bizi son derece rahatsız etti.

Kişisel olarak herhangi bir talebimiz yok; ancak Katık Döner markasının asıl işletme sahiplerinin bu durumu görmesini, Erdemli şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyoruz.