Kaspi Turizm Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

30 Ağustos gecesi saat 01:00’de Yalova Heykel’den başlayan ve İzmir Dikili’ye yapılan tekne turunda Kaspi Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bana uygun bir koltuk verilmedi. Görevli kişi, bize gösterdiği koltuğa oturmamızı söyledi ancak birkaç dakika sonra bir grup yolcu gelerek yerlerinin dolu olduğunu iddia etti. Görevli, elinde herhangi bir yolcu listesi veya koltuk planı olmadan, WhatsApp mesajlarının silindiğini ve verdiği sözü unuttuğunu belirtti. Yolcuları “sen sağa, sen sola” şeklinde rastgele yerleştirdi.

Yolculuk sırasında diğer yolcular bana zorbalık yaptı, dalga geçtiler ve sözlü tartışmalar yaşandı. Bu anlarda Kaspi Turizm yetkilisi hiçbir şekilde müdahale etmedi, sadece arka taraftan oturduğu yerden izlemekle yetindi.

Dönüş yolculuğunda ise iki yolcu bizim koltuğumuzu işgal etti ve ben hamile olmama rağmen, tekli koltukta ve tekerleğin üstünde, yaklaşık 6 saat boyunca Yalova’ya dönmek zorunda kaldım. Hem gidişte hem dönüşte yaşadığım bu sorunlar sırasında Kaspi Turizm yetkilileri herhangi bir hassasiyet göstermedi ve mağduriyetimi önemsemedi.

Bu yolculuk için kişi başı 3000 TL ödememi IBAN yoluyla yaptım. Yolculukta bilet veya rezervasyon numarası verilmedi. Özellikle hamile yolcuların güvenliği ve konforu için, Kaspi Turizm’in mutlaka yolcu listesi hazırlamasını, koltuklara numara veya isim yazmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür dilemesini talep ediyorum. Benim gibi yolcuların tekrar mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.