Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

38 Travel Kötü Şoför, Kaba Rehber Ve Güvensiz Ortam Yüzünden Kabusa Dönen Kuzey Ege Turu

20-25 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kayseri çıkışlı Kuzey Ege turuna katıldım. Tur boyunca yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve stres yaşadım. Öncelikle, şoförün kötü araç kullanımı nedeniyle defalarca kazadan döndük, yolculuk boyunca kendimizi güvende hissetmedik. Tur rehberi a** S**’in kaba ve moral bozucu tavırları, tatilimizin keyfini tamamen kaçırdı. Araçta bir arkadaşımız rahatsızlandığında, rehber bizimle ilgilenmek yerine “gidin haber edin” diyerek sorumluluğu bize bıraktı. Sağlık personeli olmam nedeniyle vicdanen refakat ettim. Tetkikler bitmek üzereyken bizi arayıp “10 dakika içinde gelirseniz gelin, yoksa devam ederiz” dediler, otobüs bileti görseli göndererek aklımızla dalga geçtiler. Taksiyle yetişmeye çalışacağımızı belirtmemize rağmen sürekli arayarak panik yaptılar. Hastanedeki bir doktorun arabasıyla yetişmek zorunda kaldık, inerken “bu kim, kimin arabası” gibi anlamsız imalarda bulunuldu. Panik içinde parmağım kapıya sıkıştı, neredeyse kırılıyordu. Araçta ilk yardım çantası bile yoktu.

Rehber, moralimiz bozulmasın diye şarkı açıp dans etti ancak ben gözyaşları içindeydim. Ertesi gün antik kentte acı ve moral bozukluğundan anlatımı dinlemedim, arkadaşım yanımdaydı. Yardımcı rehber k*** ise “madem dinlemeyeceksin niye geldin” diyerek küçümseyici bir tavır sergiledi. Paramızla rezil olduk. Tur programı takvime uymadı, ekstralar şeffaf değildi. Tekne turunda motor arızası yaşandı ve büyük panik oldu. Ayrıca turda damsız erkeklerin bulunması güvenlik ve konforumuzu olumsuz etkiledi. Tatil, huzur yerine “Allah’ım sağ salim eve döneyim” diye dua ederek geçti. Beklediğim hizmet yerine kaba davranış, güvensizlik ve saygısızlık gördüm. Rehberler, sanki mutlak itaat bekleyen bir tavır sergilediler. Ne güvenlik önlemi vardı, ne ilk yardım, ne de planlama. Özellikle rehberin, yaşadığımız sıkıntıları dile getirdiğimizde herkesin içinde bize “provokatör” demesi çok kırıcıydı.

Tur şirketiyle iletişime geçtiğimde özür dilendi ancak yaşadığım stres ve mağduriyet telafi edilmedi. 13.495 TL ödediğim bu turda, tatil yerine kabus yaşadım. Resmi bir özür ve özellikle bu tur rehberiyle bir daha çalışılmamasını talep ediyorum. Yaşadıklarımı unutmayacağım.

29 Ağustos 2025 13:29 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli misafirimiz, Öncelikle, 38 Travel olarak tatilinizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizin gibi değerli misafirlerimizin memnuniyeti, her zaman önceliğimizdir ve yaşadığınız sıkıntıları büyük bir dikkatle inceleyeceğimizi belirtmek isteriz. İlgili tur programıyla ilgili olarak, yüzme molalarının fazla verilmiş olduğu ve bu durumdan memnun kalmadığınız konusundaki geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Tur programlarımız, senenin başından itibaren sabit olmakla beraber misafirlerimizin beklentilerini karşılayacak şekilde düzenlenir. Bazen ekstra molalar, tur güzergahı veya hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak verilebilir. Şoförlerimizin davranışlarıyla ilgili yaşadığınız güvenlik endişeleriniz için üzgünüz. Güvenlik, tur programlarımızın en önemli önceliğidir. Şoförlerimize yönelik denetimlerin düzenli olarak yapıldığını belirtmek isteriz. Rehberinizin tutumu ile ilgili yorumlarınız da bizim için önemlidir. Profesyonel rehberlerimiz, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemektedir. Ancak rehberlerimizin tavırları, bazen misafirlerin farklı beklentilerine hitap etmeyebilir. Yaşadığınız olumsuzluklar nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu ifade eder, bize bu tür geri bildirimlerde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerle turdan döndüğünüz gün görüşme sağlanmıştır ve şikayetleriniz dinlenmiştir fakat buradan şikayetlerinizin tekrar edilmesine dayanarak tekrardan görüşme talebiniz bulunması durumunda bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, 38 Travel

Yorumlar

23 Mart 13:35

Geçmiş olsun bizde Kuzey Ege turunda 27.08.2024 yılında aynı sorunları yaşadık tam bir hüsran hayal kırıklığı idi paramızla rezil olduk

29 Ağustos 2025 14:27

Bu firmanın gerekli mercilerce cezalandırılması ve bundan sonraki faaliyetleri için acilen tedbir alınması gerekmektedir aksi takdirde daha bir çok kişi mağdur olacaktır bununla birlikte telafisi mümkün olmayan sonuçlar ortaya çıkabileceği ihtimali gözardı edilmemelidir.

Benzer Şikayetler

Tur Rehberi Hizmet Kalitesi ve Ek Ücret Talepleri Hakkında Şikayet

13 Temmuz 2025 17:143.306

Rüya Gibi Ege Akdeniz turuna katıldık, ancak kabus gibi tur geçirdik. Bizle ilgilenen daha doğrusu ilgilenmesi gereken t...

1 Destek
1

Little & Joy Turizm Ege Turu: Hayal Kırıklığı Ve Saygısızlık

3 Nisan 2025 22:114.514

Ege turuna büyük bir umutla katıldık, ancak bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Bu hayal kırıklığı, daha ...

1 Destek