to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur'un İade Sürecindeki Sorunlar Ve Mağduriyet
Kappa turdan İtalya turu aldık. Bize vize almayı bırak randevu bile alamayacağımız bilgisi verilmediği için randevu dahi alamayıp balkan turuna çevirdik. Çevirirken otomatik olarak alternatif turlar eklenmiş. İade 14 günde gelmeyince otomatik eklenmiş açıklaması yapıldı. Daha sonra iade formu doldurduk 14 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Hamilelik sürecim dolayısıyla turu komple iptal kararı aldık. Bir iade formu daha doldurduk kalan paramız için. Ancak tekrar 14 gün dolmasına rağmen iki form olduğu için karışmış diyerek iade edilmedi. Şimdi de 2 iş günü kadar sürede yatar deniliyor. İademiz tekrar yatmazsa tüm şikayet edebileceğim kurumlara şikayet edip yasal süreci de başlatacağım. Ödemeleri gününde yapıp iademizi alamıyoruz. Kappa Tur tarafından yeterince mağdur edildik.
Sayın Dilek Hanım, Tarafınızdan alınan turumuzun iptali nedeniyle başlatılan iade süreci kapsamında, yaşanan gecikmeden ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli kontrollerin ardından iade işleminiz tarafımızdan gerçekleştirilmiş olup, ilgili tutar yapılan ödeme şekline göre tarafınıza aktarılmıştır. Banka prosedürlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kappa Tur
