to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Grup Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanamaması
12.06.2026 tarihinde Media Markt’tan LG marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Ürünün 13.06.2026 tarihinde 15:00–19:00 saatleri arasında Ankara Sincan’daki adresimize teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen gün ve saat aralığında teslimat yapılmadı.
Tarafımıza internetten takip edebileceğimiz bir kargo takip numarası verilmediği için süreci online olarak da kontrol edemedik. Elimizde bulunan 315407019 numaralı sipariş numarasıyla sistem üzerinden herhangi bir bilgiye ulaşamıyoruz. Bu nedenle sorunun Media Markt tarafında mı yoksa Kartur kargoda mı olduğunu da göremiyoruz, ama sonuçta tüm günümüz evde kargo beklemekle geçti ve mağduriyet yaşayan biz olduk.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece gecikmeden dolayı özür dileyip not alacaklarını söylediler; bunun dışında net bir çözüm veya yeni bir teslimat zamanı bilgisi verilmedi. Siparişimle ilgili teslimat sürecinin şeffaf şekilde paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, siparişinizin gönderici firma tarafından hatalı ürün sevk edilmesi nedeniyle teslimat sürecinin tamamlanamadığı ve ürünün gönderici firmaya iade edildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle ürününüz tarafınıza teslim edilememiştir. Yaşanan süreçten dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Yeni ürün sevki ve sipariş süreciyle ilgili detaylı bilgi alabilmeniz adına satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz Media Markt ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
İki gün önce Media Markt dan Profilo marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Sizin şikayetinizi görünce bir an panik oldum ve aynı sorunu yaşarmıyım acaba derken bugün makineyi teslim ettiler.