Kartur Grup Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanamaması

12.06.2026 tarihinde Media Markt’tan LG marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Ürünün 13.06.2026 tarihinde 15:00–19:00 saatleri arasında Ankara Sincan’daki adresimize teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen gün ve saat aralığında teslimat yapılmadı.

Tarafımıza internetten takip edebileceğimiz bir kargo takip numarası verilmediği için süreci online olarak da kontrol edemedik. Elimizde bulunan 315407019 numaralı sipariş numarasıyla sistem üzerinden herhangi bir bilgiye ulaşamıyoruz. Bu nedenle sorunun Media Markt tarafında mı yoksa Kartur kargoda mı olduğunu da göremiyoruz, ama sonuçta tüm günümüz evde kargo beklemekle geçti ve mağduriyet yaşayan biz olduk.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece gecikmeden dolayı özür dileyip not alacaklarını söylediler; bunun dışında net bir çözüm veya yeni bir teslimat zamanı bilgisi verilmedi. Siparişimle ilgili teslimat sürecinin şeffaf şekilde paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.