to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Kartur’un kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Media Markt üzerinden aldığım beyaz eşya, Kartur aracılığıyla gönderildi ve 01.04.2026 tarihi sistemde son teslim günü olarak görünmesine rağmen o gün teslim edilmedi. Bugün ise kargo sorgulamamda teslim edilemedi notu var ama neden teslim edilmediğine dair herhangi bir bilgi bulunmamakta. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığımda ise bilgi alamayıp gönderici firmaya yönlendiriliyorum. Gönderim hâlâ “teslimatta” bile görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili gönderinin kargo takip numarası 306174488’dir.
Beyaz eşya gibi önemli ve beklenen bir ürünün bu şekilde belirsizliğe düşmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun şu anki durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve teslimatın hiçbir ek gecikme olmadan acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınarak, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Özay T., Yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili gönderiniz kontrol edilmiş olup, ürünlerimiz şu anda depomuzda bulunmaktadır. Teslimatın sağlıklı ve güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi adına gerekli saha planlaması yapılmış olup, ürünün ağırlığı ve teslimat koşulları doğrultusunda ek personel desteğiyle teslimat organizasyonu oluşturulmuştur. Bu kapsamda siparişinizin 03.04.2026 tarihinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Süreç içerisinde tarafınıza önceden bilgilendirme yapılmamış olmasının memnuniyetsizlik yarattığının farkındayız. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer durumlarda müşterilerimize daha hızlı ve açıklayıcı bilgi verilmesi adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, teslimat sürecinizin tarafımızca takip edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Geri dönüşünüz için teşekkür eder, 03.04.2026 için teslimatı bekliyor olacağız.
Merhaba, Kartur kargo takipte araç yüklenmiş görünüyor ama teslimat zamanı ile ilgili arayan olmadı. Ve 3 üründen biri yüklenmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım ama bir bilgi alamadım.
Sayın Özay T., Yapılan kontroller doğrultusunda siparişinizin teslimatı tamamlanmış olup, tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Süreç boyunca yaşanan aksaklık ve belirsizlik nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer durumlarda müşterilerimize daha hızlı ve daha açık bilgilendirme yapılabilmesi adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
