to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Media Markt internet sitesi üzerinden 31.03.2026 tarihinde saat 18:44’te 306505119 sipariş numarasıyla toplam 38.499 TL bedelli bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün, Kartur Lojistik aracılığıyla kargoya verildi ve 02.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kartur takip numaram 306505119_1 olarak görünüyor ve sistemde iki gündür “kabul bekliyor” ifadesi dışında herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum. Yüksek bedelli ve hassas bir ürün olması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi endişe yaşıyorum. Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve Kartur firmasıyla da ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Kurutma makinemin nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünümün ivedilikle Afyonkarahisar Merkez adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Olası zarar, kayıp veya hasar durumunda ise ürün bedeli olan 38.499 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Erkut y., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca hissettiğiniz belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, sipariş bilgileriniz kontrol edilmiş, saha ekiplerimizle görüşülmüş ve akabinde sizinle de iletişime geçilmiştir. Yapılan kontroller doğrultusunda, gönderici firma tarafından bölgeye sevk edilen ürününüzün bu sabah mal kabul sürecine ulaştığı bilgisi edinilmiştir. Siparişinizin gün içerisinde teslim edilmesi planlanmaktadır. Süreç boyunca yaşadığınız endişeyi anlıyor, özellikle yüksek bedelli ürün teslimatlarında bilgilendirmenin ne denli önemli olduğunun farkında olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Kıymetli geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Memnuniyetinizi korumak ve süreci en sağlıklı şekilde tamamlamak adına gerekli takip tarafımızca hassasiyetle sürdürülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Şikayetimi belirtir belirtmez Kartur firmasından Emre bey çok nazik bir dille süreci anlattı ve yaşanan bu durum için özürlerini söyledi akabinde 2 saat sonra ürünüm gelen ekipler aracılığıyla teslim edildi gelen arkadaşlar çok efendi ve düzgün bir şekilde teslimatı gerçekleştirip ürünü odaya kadar getirdiler ilgi alaka için teşekkürler
Sayın Erkut y., Kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Süreç içerisinde yaşamış olduğunuz aksaklığa rağmen anlayış göstermeniz ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanız bizler için son derece değerlidir. Tarafınıza gerekli bilgilendirmenin sağlanmış ve teslimatın ekiplerimiz tarafından sorunsuz şekilde tamamlanmış olmasından memnuniyet duyduk. Nazik yorumlarınız ilgili ekip arkadaşlarımızla da ayrıca paylaşılacaktır. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
