to read complaints and reviews, or file yours.57.999 TL’lik Televizyonun Teslimatı Kabul Bekliyor Durumunda
Kartur firması üzerinden gönderilen ve takip numarası 312837583_1 olan kargom, 23.05.2026 tarihinden bu yana sistemde “kabul bekliyor” aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Normalde teslimat tarihinin 03.06.2026 tarihinde 15:00 ile 19:00 saatleri arasında olması gerekirken, bu tarihte bile kargom hâlâ “kabul bekliyor” olarak gözükmektedir.
Kargo içeriği televizyon olup, yaklaşık değeri 57.999 TL’dir ve teslimat adresi Çorum Merkez’dir. Ne ürünü satın aldığım firma ne de taşımayı yapan Kartur firması, kargonun şu an nerede olduğu ve neden teslimat sürecinin ilerlemediğiyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi vermemektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli firmalar arasında yönlendirilip oyalandım, ancak yine de kesin bir açıklama alamadım.
Hem yüksek bedelli bir ürün olması hem de teslimat süresinin açıkça aşılmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Televizyonumun şu an nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve teslimatın hangi tarihte gerçekleştirileceği konusunda kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme sağlayamamış olmamız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderiniz yapılan kontroller sonucunda, bölge dağıtım aracımızın çıkışının ardından operasyon merkezimize ulaşmış olup bugün dağıtım planına alınmıştır. Teslimatınız gün içerisinde adresinize gerçekleştirilecektir. Süreç boyunca kargonuzun durumu hakkında net bilgi alamamanızın ve yaşanan iletişim eksikliğinin sizde oluşturduğu memnuniyetsizlikten dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
Kartur gruptan Emre bey bu sabah benimle iletişime geçip durum hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır, kendisine nezaketi için teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Değerli geri bildiriminiz ve nazik yorumlarınız için teşekkür ederiz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği bizim için çok kıymetlidir. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı diler, ihtiyaç duymanız halinde her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
