to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Kargo’da Kargonun Kabulde Bekliyor Durumu Ve Teslimat Gecikmesi
Media Markt üzerinden verdiğim bir siparişim Kartur Kargo ile gönderildi ve 310121304_1 takip numaralı kargomun 09.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde “kabulde bekliyor” olarak görünüyor ve henüz yola bile çıkmamış durumda.
Kartur müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Süreçle ilgili ne SMS ne telefon araması ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Kargomun şu anda nerede olduğu ve neden hâlâ “kabulde bekliyor” göründüğüyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, sistem üzerindeki kargo hareketlerinin geriye dönük ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca kargo hareketlerinin ve teslimat sürecinin ekran görüntüsü gibi görsel ve yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Sadullah g., Öncelikle teslimat sürecinizde yaşadığınız belirsizlik ve tarafımıza ulaşmakta zorluk yaşamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine süreç tarafımızca kontrol edilmiş olup, konu hakkında sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüşmede de aktarıldığı üzere, siparişinizin mevcut durumu ve teslimat planlaması tarafımızca takip edilmektedir. Ürününüzün en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması adına ilgili operasyon birimlerimiz bilgilendirilmiş olup süreç yakından takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Sadullah g., Talebiniz üzerine süreç tarafımızca kontrol edilmiş olup, konu hakkında sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüşmemizde de aktarıldığı üzere, siparişinizin teslimat planlaması tarafımızca takip edilmiş ve ürününüzün teslimatı tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
