to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Grup Şikayeti
Media Markt’tan 20 Mayıs 2026 tarihinde Samsung marka 65 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 312522859. Ürünün 23 Mayıs 2026 Cumartesi günü 10:00–15:00 saatleri arasında Kartur Grup tarafından teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte ve saat aralığında herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimattan sorumlu Kartur Grup’u birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Profesyonel bir lojistik firmasından beklenen bilgilendirme, randevu güncellemesi ya da sadece bir “gecikme” açıklaması dahi yapılmadı. Kartur Grup’un ulaşılmaz ve iletişimsiz tutumu nedeniyle teslimat süreci tamamen kilitlenmiş durumda.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir işlem yapamadıklarını belirttiler ve mağduriyetim devam ediyor. Ne ürünüme kavuşabildim ne de Kartur Grup tarafından gecikme ile ilgili net bir bilgi alabildim.
Hem Media Markt’ın hem de teslimat firması Kartur Grup’un bu sorumsuzluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Satın aldığım Samsung 65 inç televizyonun Kartur Grup tarafından hiçbir gecikme olmaksızın, en kısa sürede, net bir zaman aralığı verilerek ve randevulaşarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem ı., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 312522859 numaralı siparişinize ait gönderiniz, gönderici firma tarafından tarafımıza gecikmeli olarak ulaştırılmış olup bugün dağıtım operasyonumuza dahil edilmiştir. Ürününüz şu anda dağıtım aracımızda yer almakta olup gün içerisinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Teslimat randevusuna göre planlama yapmış olmanız nedeniyle yaşanan aksaklığın oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
