to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kabulde Bekliyor Ve Kartur Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Media Markt üzerinden verdiğim bir siparişim Kartur Kargo ile gönderildi ve 310670652_1 takip numaralı kargomun 09.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde “kabulde bekliyor” olarak görünüyor ve henüz yola bile çıkmamış durumda.
Kartur müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Süreçle ilgili ne SMS ne telefon araması ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Kargomun şu anda nerede olduğu ve neden hâlâ “kabulde bekliyor” göründüğüyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, sistem üzerindeki kargo hareketlerinin geriye dönük ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca kargo hareketlerinin ve teslimat sürecinin ekran görüntüsü gibi görsel ve yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Tunahan ö., Öncelikle süreçte yaşadığınız belirsizlik ve tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistem üzerinde görünen “Kabulde Bekliyor” statüsü, ürünün henüz bölgesel dağıtım operasyonumuza fiziki olarak kabul edilmediğini ifade etmektedir. Ürünün bölge operasyonumuza ulaşması halinde kabul işlemleri tamamlanarak teslimat planlamasına dahil edilecektir. Mevcut planlamada teslimat tarihi yarın olarak görünmekte olup, ürünün bölgeye ulaşmış olması durumunda gün içerisinde teslimat süreci ilerletilecektir. Süreç tarafımızca takip edilmekte olup, net bilgi oluşması halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Planlanan gün ve saatte teslim edildi teşekkür ederim
Sayın Tunahan ö., Nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Teslimat sürecinizin planlanan gün ve saat aralığında tamamlanmış olmasından memnuniyet duyduk. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. İyi günler dileriz.
