Kargo Kabulde Bekliyor Ve Kartur Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Media Markt üzerinden verdiğim bir siparişim Kartur Kargo ile gönderildi ve 310670652_1 takip numaralı kargomun 09.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde “kabulde bekliyor” olarak görünüyor ve henüz yola bile çıkmamış durumda.

Kartur müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Süreçle ilgili ne SMS ne telefon araması ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Kargomun şu anda nerede olduğu ve neden hâlâ “kabulde bekliyor” göründüğüyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, sistem üzerindeki kargo hareketlerinin geriye dönük ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca kargo hareketlerinin ve teslimat sürecinin ekran görüntüsü gibi görsel ve yazılı olarak tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum.