Kartal Yuvası Sevgililer Günü Forması Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu

7 Şubat’ta Kartal Yuvası internet sitesi ve kartalyuvasi uygulaması üzerinden erkek arkadaşıma Sevgililer Günü için forma siparişi verdim. Sipariş verirken sitede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde kayda değer hiçbir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram sıpo18359470700 ve teslimat adresi Yozgat Sorgun olarak girildi. Bu sipariş için kredi kartı ile 3.425 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de “yoğunluk olduğu için sistemde sıkıntı olabilir” denilerek geçiştirildim, ancak sisteme girdiğimde hâlâ ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi görebiliyorum ne de sipariş durumum net olarak güncellenmiş durumda.

Siparişimin acilen bulunup kargoya verilmesini, kargo ve sipariş takip bilgilerimin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile olası sistem sorunu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer siparişim gönderilemiyorsa, ödediğim 3.425 TL’nin de ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.