Kartal Yuvası Erkek Tişört Üzerindeki Yırtı İçin İnceleme Reddi Ve Ürün Kalitesine Güven Kırılması

7 Haziran günü Beşiktaş Stadyumu altındaki Kartal Yuvası mağazasından aldığım erkek t-shirt, en fazla 3 kez giyilmiş ve yalnızca 1 kez yıkanmış olmasına rağmen kumaş kısmından yırtıldı. Ürün etiketinde 6koze0300005 Beşiktaş jk Black eagles society Kartal logo Polo T-shirt olarak geçiyor ve %100 pamuk olduğu yazıyor.

Ürünü daha sonra Ümraniye’deki Kartal Yuvası mağazasına götürerek incelemeye verdim. Beşiktaş Sportif Ürünler San. Ve tic. A. Ş. Adına 15.08.2026 tarihli, 796817 seri numaralı gider pusulası ve akabinde düzenlenen inceleme yazısında, üründe yaşanan bu yırtılmaya rağmen talebim “kabul edilmedi” şeklinde sonuçlandırıldı ve kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sonuçta benim böyle bir yırtığı oluşturabilmem için kumaşı bilerek kesmem gerekirdi, bu nedenle bu değerlendirmenin mantıklı ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Son on yıldır Kartal Yuvası mağazalarından yaptığımız tüm alışverişler Ç***** G*** adına sistemlerinizde kayıtlıdır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Orijinal ve kaliteli olacağına güvenerek aldığım bu üründe, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kumaşın yırtılması hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İnceleme sürecinin tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını, üretim hatası olup olmadığının detaylı biçimde tekrar değerlendirilmesini ve ayıpsız bir ürünle değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.