Formanın Üzerindeki İsim Eksik Basıldı Ve Şeffaf Olmayan Sipariş Kontrolü

Kartal Yuvası web sitesi üzerinden adidas Beşiktaş jr Forma 25-26, 164 beden bir forma siparişi verdim ve forma üzerine “İsmail Yüksel” yazdırmak istedim. Bugün elime ulaşan formanın üzerinde isim “İsmail Yükse” şeklinde, son harfi eksik olarak basılmış durumda.

İsmi girerken benim de hata yapmış olma ihtimalim olabilir; ancak siparişlerim sekmesinden girilen ismi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Bu nedenle hem basımda bir hata olup olmadığını kontrol edemiyorum hem de sistem üzerinde tam olarak ne yazdığını göremiyorum. Bu şeffaf olmayan süreç nedeniyle şu an yaşadığım sorunun kaynağını netleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Siz öyle yazmışsınız, bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir şekilde ekran görüntüsü, sistem kaydı veya benzeri bir doğrulama da paylaşılmadı. Sipariş numaram SIP018922210839’dur.

Öncelikle, siparişimde kayıtlı ismin sistem üzerinde nasıl göründüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Ardından, formanın üzerindeki ismin “İsmail Yüksel” olarak düzeltilmesi, eksik harfin eklenmesi konusunda müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve yardımcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.