Otobüste Isıtma Açılmadığı İçin Soğukta Kalındı Ve Yolcular İhmal Edildi

3 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00’de Kars Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs son derece soğuktu, ısıtma çalıştırılmadı ve klimaları yakmadılar. Defalarca ısıtmayı açmaları için ricada bulunmamıza rağmen bunu kabul etmediler.

Soğuktan ciddi şekilde üşümemize rağmen talebimizi dikkate almadılar, başka bir araca transfer olmayı istediğimizi de söylememize rağmen buna da kulak asılmadılar. Tüm yolcular bu durumdan şikayetçiydi ancak yine de hiçbir çözüm üretilmedi. Bu nedenle valizimi alıp araçtan inmek zorunda kaldım.

Bu yolculuk için IBAN üzerinden 1.000 TL ödeme yaptım ve verilen hizmetin bedelini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Hem insan sağlığını hiçe sayan bu sorumsuzluk hem de yolcuların taleplerinin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.