DJI Mini 3 Kırık Kol Ve Haksız 15.500 TL Değişim Ücreti

Djı Mini 3 cihazımı aldığım günden beri çeşitli hatalarla uğraşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk olarak cihazın kolu kırıldığı için, hatam olmamasına rağmen, Karfo Karacasulu yetkili servise gönderdim ve sorun kabul edilmediği halde mecburen ücret ödeyip kol değişimini yaptırdım.

Cihazı servisten teslim aldıktan sonra sadece bir kez kısa süreli uçurup kendi orijinal çantasına koydum. Ardından cihaz hiç açılmadı, güç vermemeye başladı ve tekrar Karacasulu servisine gönderdim. Bu kez bana cihazın suyla temas ettiği ve bu yüzden çalışmadığı, değişim için 15.500 TL bedel ödemem gerektiği söylendi. Cihazı suyla temas ettirmediğimi, kullanımımın son derece dikkatli olduğunu belirterek bu ücrete itiraz ettim. Buna rağmen sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve sonuçta cihazım hiçbir işlem yapılmadan kargo ile geri gönderildi.

Tüm bu süreç yaklaşık 3 aylık bir döneme yayılmış durumda ve cihazımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Karfo Karacasulu müşteri hizmetlerini aradığımda da “şikayet edebilirsiniz” tarzında, çözüm odaklı olmayan, başlarından savar bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Cihazımda oluşan arızaların kullanıcı hatası olarak yansıtılmamasını, su teması iddiasının somut ve ikna edici şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 15.500 TL değişim bedelinin iptal edilmesini ve cihazımın ayıpsız, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.