10 Gün İçinde Hazır Olacağı Söylenen Kamera Teslim Edilmedi Ve Fiyatı Artırıldı

6 Ocak’ta ekranı kırıldığı için djı Osmo Pocket cihazımı Ankara’daki Karfo Karacasulu servisine verdim. Cihazın İstanbul’a gönderileceği, önce kontrol edileceği ve bana fiyat bilgisi için ayrıca dönüş yapılacağı söylendi. Ben de özellikle yurt dışına seyahate çıkacağımı, bu nedenle kameraya acil ihtiyacım olduğunu belirttim ve “Ne kadar sürer? ” diye sorduğumda, 10 gün içinde hazır olacağı, bir sorun olmayacağı bilgisi verildi.

Ancak söylenildiği gibi fiyat için hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine ben servisi aradığımda, ekranın tamir edilemeyeceği ve bana yeni kamera ücreti olan 28.000 TL talep edildiği söylendi. Bu tutarı kabul etmedim ve kameramın iadesini istedim. Sonraki aramalarımda ise her seferinde sadece “kargoyu bekliyoruz” denilerek geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi, cihazım hâlâ kendilerinde.

Yarın yurt dışı seyahatime çıkıyorum ve baştan doğru bilgilendirilmediğim için kameramı seyahatimde kullanamıyorum. Hem süre konusunda hem fiyat bilgilendirmesi konusunda verilen sözler tutulmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Cihazımın derhal tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile iletişim eksikliği hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca baştan süreç ve süre konusunda net bilgi verilmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.