to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında ESC Kartı Değişimi İçin Şaşırtıcı 6800 TL Ücret
Karfo Karacasulu Dış Ticaret A.Ş.
2025 yılı Kasım ayında aldığım DJI Mini 3 dronun ilk aldığım günden beri "Güç Sistemi Hatası" vermiş. İnternette konuyla ilgili yaptığım araştırmalar sonucunda cihazı kapatıp açmak, bataryayı çıkarıp yeniden takmak gibi yöntemler önerildiğinden ve bu yöntemleri denemem sonucunda cihaz çalışır duruma geldiğinden sorunun geçici olduğunu düşünüp servise göndermedim. Drone ehliyetimi de alıp dronumu 1‑2 kez uçurduktan sonra araya kış ayları girince cihazımı bu süreçte uçuramadım. Mayıs ayı ile birlikte cihazı uçurmayı deneyince cihazın "Güç Sistemi Hatası" vermeye devam ettiğini fark ettim. Yine bataryayı söküp takınca cihaz çalıştı. Ancak bu şekilde cihazı kullanmamın mümkün olmayacağını anlayarak servise gönderdim.
Karfo Karacasulu Dış Ticaret A.Ş. bana cihazın ESC kartının değişmesi gerektiğini, bunun da kullanıcı hatası nedeniyle garanti kapsamı dışında kaldığını ve bu nedenle ekte sunduğum teklif formuna göre 6.800 TL ücret ödemem gerektiğini bildirmiştir.
Değişimi gerekli görülen parça Türkiye'de 2.000 TL civarında, Çin'de 350‑550 TL arasında satılmaktadır. İstenen meblağ 6.800 TL.
Sevgili Mahmut K., Garanti Kapsamı Dışında ESC Kartı Değişimi İçin Şaşırtıcı 6800 TL Ücret konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Eren Bey'e mesai mefhumu gözetmeden sorunumla ilgilendiği için teşekkür ediyorum.
