Kusurlu Cam Temizleyici İçin İade Talebim Reddedildi

Karcher Gaziemir Optimum mağazasından 9 Eylül 2025 tarihinde WV7 model cam temizleyicisi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri camlarda leke bırakıyor ve hiçbir şekilde düzgün temizlik yapmıyor. Farklı temizlik ürünleriyle ve çeşitli yöntemlerle denememe rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.

Sorunun çözümü için 5 gün içinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü bu şekilde kullanmam gerektiğini, iade alamayacaklarını belirttiler ve üslupları da oldukça olumsuzdu. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, politikanın bu şekilde olduğunu ve istediğim yere şikayette bulunabileceğimi ima ettiler.

Cihazım garanti kapsamında ve elimde fatura mevcuttur. Satın aldığım ürünün kusurlu olması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.