Kırıkkale Mağazası 5 Aylık Teslimatsızlık Nedeniyle İade Talebine Cevap Vermiyor

Kırıkkale Taşpınar mağazasından 02.10.2025 tarihinde çeyiz için Karcher SC3 buharlı temizleyici satın aldım. Aynı üründen iki adet aldım, biri anneme biri kendime olmak üzere. Annemin ürünü teslim edildi, ancak benim ürünüm yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde gönderilmedi.

Defalarca beklememe rağmen ürün gelmeyince mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta önce mağazaya gittiğimde iade için “2–3 güne sizi arayacağız” denildi, ancak o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Kredi kartı ekstresinde de ödemenin göründüğü bu alışverişle ilgili mağazanın ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur etti.

Ürünümü 5 aydır göndermedikleri için artık ürünü değil, ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.