Karcher SC 5 Buhar Makinesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği

30.09.2025 tarihinde Karcher marka SC 5 Easyfix İron Plug ürününü satın aldım. Markaya güvenerek aldığımız bu ürünü 1 kere kullandıktan sonra ürün buhar vermemeye başladı. Bu nedenle ilk önce Aralık ayında ürünü servis kaydı açarak servise gönderdik. Ürün tarafımıza yaklaşık 1 ay sonra geri gönderilerek bir sorun tespit edilememiştir dendi. Ancak arıza devam ettiği için Ocak ayında ürünü servise tekrar yolladık. Yine 1 ay sonra bu sefer üründe arıza tespit ettiklerini ve bazı parçaları değiştirdiklerini belirterek ürünü tekrar yolladılar. Ancak bu sefer ürün iyice bozulmuş ve her tarafından buhar kaçırmaya başlamıştı. Bu nedende 17.02.2025 tarihinde ürünü 3. Kez servise göndererek değişim talebinde bulunduk. Bu taleple ilgili her hafta arayarak tarafımıza dönüş yapılmasını istememize ve kayıt bırakmamıza rağmen işbu tarihe kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Yaklaşık olarak 7-8 kez talepte bulunmamıza rağmen bir dönüş alamıyorum. Servis süresi olan 20 iş günü de fazlasıyla aşılmasına rağmen bu konuda da sadece mail adresimize şikayetinizi iletebilirsiniz şeklinde dönüş alabiliyoruz. Ürün bizde durduğundan çok serviste süre geçirdi. Markaya güvenerek aldığımız bu üründen hiçbir şekilde memnun kalmadık. Bu nedenle hukuki yollara başvurmayı planlıyoruz.