Karcher Teknik Servis Sorunu: 3 Aydır Çözülemeyen Arıza Ve Müşteri Mağduriyeti

Karcher pişmanlığı!

Karcher markasından aldığım sert zemin temizleyici ve buharlı temizlik makinesi kısa süre içinde arızalandı. Teknik servise gönderdim, ama maalesef tamir edilmeden geri geldi. Tekrar gönderdim, ama bu sefer de sorunum çözüme kavuşmadı. 3 aydır ürün tamir edilmedi. 3 aydır ürünü tamir ettirmeye çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen, kimse geri dönüş yapmadı, mağduriyetim devam etti. Bu süreç hem zaman kaybı hem de büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Müşteri olarak hakkımı savunmak istiyorum; adil ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda evimde başka Vileda olmadığını, bu sert zemin temizleyici olmadığında elimle temizlik yaptığımı bu da çalışan bir insan olduğum için beni zahmete soktuğunu ürün için aciliyet bildirmelerini iletiyorum fakat boşa çırpınıyorum. Ne bir geri dönüş ne de teknik servis hakkında bir bilgi alabiliyorum tek yanıtları ilgili birime iletiyorum oluyor. Artık aramaktan yoruldum artık asla Karcher markasından bir ürün almam ve asla tavsiyede bulunmam. Benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık.