Karcher SE 6 Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Su Kaçağı Ve Yetersiz Servis Çözümü

Karcher’ın kendi internet sitesinden se 6 model halı koltuk yıkama makinesi satın aldım (Sipariş No: Fp12025000013013). Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımımda koltuk yıkadım ve ana kazana su akıttığını fark ettim. Sorunun ilk kullanımda ortaya çıkması üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Servis, üründe herhangi bir hata olmadığını, 4 parmak geçince suyu boşaltmam gerektiğini belirtti. Ancak yaklaşık 15.224 TL ödediğim bu üründe, böyle bir sorunla karşılaşmak ve bu şekilde bir çözüm sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 3 kez daha denedim ve her seferinde aynı problemle karşılaştım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmesini, yeni ürün gönderimi ya da para iadesi talep ediyorum.