to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden se 3 Compact Floor modelini 11.999 TL’ye satın aldım ve 05.09.2025’te teslim aldım. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen deneme fırsatım olmadı, ancak 23 Eylül’de ilk kez denediğimde su püskürtme kısmının çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve 3 Ekim’de iletişime geçebildim. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcileri, iade/değişim süresinin 14 gün olduğunu ve bu sürede denemem gerektiğini belirterek yardımcı olmadılar. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak bu mümkün olmadığı söylendi.
Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi sorunu anlayışla karşıladı ve servis kaydı oluşturdu. Servis, ürünü 3 gün sonra Bahçelievler/İstanbul adresinden teslim aldı. Ancak bir haftadan uzun süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servisi aradığımda ürünün tamir edildiği ve su püskürtme mekanizmasının değiştirildiği söylendi. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen tamir edilmesi, yenisiyle değiştirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, servis yetkilileri fazla deterjan kullanırsam ürünün ömrünün kısalacağı konusunda uyardı.
Sipariş numaram: 0086362595. Ürünün sıfır ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlerin çok sayıda olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
10 Ekim tarihinde Karcher mağazasına gidip SC3 Delux makine aldım. 15 Kasım'da cihaz arızalandı ve çalışmadı. Karcher'in Müşteri destek hattını aradım. Telefonda bana yakınımdaki bir servise cihazı götürmemi istediler. Kadıköy Moda'da oturduğumu, yakın servis noktası söylemelerini istedim. Ümraniye'...
Bunu okumadan evinize Karcher'ı sokmayın. 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünün arızalandığını bildirdim. Bana, 3 iş günü içinde kargoyla alınacağı söylendi ama bu süre içinde kimse gelmedi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünü benim kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. 10 Ocak’ta kargoya ...
Bir yıl bile dolmadan Karcher markasından aldığım üründe sorun yaşamaktayım. Bir ay önce yetkili servise, konuyu detaylı bir şekilde anlatarak yazılı olarak başvurdum. Ne yazık ki 23.05.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Kutu içerisinde makinenin adaptörü hiçbir sargı ve güvenlik işlemi yapılm...
Karcher s3 Easyfix buharlı temizlik cihazım, 6 ay içinde evde çok az kullanılmasına rağmen arıza verdi. Ürünü Adana’daki yetkili servise götürdüğümde, burada hizmet veremediklerini ve cihazı İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum...
Ürünümü 01.02.2025 tarihinde Media Markt (Forum İstanbul Şube) üzerinden, Karcher yetkili servise gönderdim. Ürün servise 02.02.2025 tarihinde iletildi. 03.02.2025 tarihinde ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu için 3500,00-tl ödeme istendi. 02.06.2025 tarihinde ürünümün tamir edilmesi için (...
Yorumlar