Karcher SC3 Buhar Makinesi Servis Sorunları Ve Çözülmeyen Arızalar

Merhabalar, Karcher SC3 buhar makinesini hemen hemen iki senedir kullanıyorum. İlk aldığımda arıza oluşmuştu ve kolayca çözülmüştü. Yakın zamanda tekrar servise gönderdim, gönderirken de bir sürü sıkıntı oldu. Kargo şirketinden dolayı olduğunu söylediler. Tekrar aradım ve gelip aldılar servis için ürünü. Bir süre haber çıkmadı, tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Not düşüyoruz, servis arayıp size dönüş yapacak dediler. Dönüş olmadı ama 3-4 gün sonra ürün elime geldi. Farklı bir ürün kullanmamam gerektiğini ve bir sıkıntı yok diye not düşmüş servis. Üründen buhar çıkmadığı ve su akıttığı için göndermiştim ama sorunum hala devam ediyor. Hatta ekstra motorundan ses çıkarmaya başladı ve daha çalıştıramadım. Sadece ses çıkıyor. Üründe sıkıntı yokken neden servise yollayayım ya da benim kullanma şeklimden kaynaklıysa neden bir açıklama yapılmıyor? Neden sıkıntı yok deyip ürün adresime tekrar gönderiliyor?