Siparişim Kargo Beklemede Ve Adres Değişikliği Göz Ardı Edildi

Crocs internet sitesinden 12 Temmuz 2026 tarihinde #29838 numaralı siparişim ile Red Evil Eye, Neon Green Ant ve Lights Up Sun isimli jibbitz ürünlerini satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” şeklinde görünüyor ve ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Kargo adres değişikliği talebinde bulunmama rağmen bu talebim de dikkate alınmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç gün önce tarafıma, siparişimin geç kaldığına dair özür içeren bir e-posta gönderildi ancak bu mailin üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne kargoya verilişle ilgili net bir bilgi paylaşıldı ne de teslimat gerçekleşti.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve güncel teslimat/adres bilgilerimin esas alınmasını, aksi durumda ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.