Karcher S5 Yıkama Makinesinin Servis Sonrası Küflenen Filtre Ücretsiz Değişimi Gerekiyor

8 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Karcher s5 yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda su fışkırtmayı sağlayan tetik kısmı arızalandı ve bu nedenle 16 Mayıs’ta yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra, 19 Haziran’da ürünün yapıldığı bilgisiyle tarafıma geri gönderildi.

Ürün tarafıma geldikten sonra makineyi hemen açıp kullanmadım. Aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra ürünü kullanmak üzere açtığımda, içindeki filtrenin tamamen küflenmiş olduğunu fark ettim. Oysa ürünü servise teslim ederken filtrede herhangi bir sorun yoktu, yalnızca bir kez kullanmıştım ve kuruması için açık bırakmıştım. Filtrenin bu hale gelmesinin, serviste deneme yapıldıktan sonra yeterince havalandırılmadan kapatılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Servis formu ve filtre fotoğrafını da bu durumu göstermek amacıyla ekliyorum. Ürünü ilk arızasından sonra zaten mağdur olmuşken, şimdi de küflenmiş filtre nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Küflenen filtrenin servis sorumluluğu kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve makinenin sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.