Karcher Robot Süpürge'de İki Arıza Sonrası Ürün Değişimi Talebi

13 Eylül 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Karcher rcv 5 robot süpürge satın aldım ve yaklaşık 4 ay boyunca sorunsuz kullandım. Daha sonra cihaz bozuldu ve yetkili servise gönderildi. Kart arızası olduğu belirtilerek kartı değiştirilmiş ve cihaz bu şekilde tarafıma teslim edilmiş.

Ancak servisten gelip uzun süre evde olmadığım için cihazı yaklaşık 4 ay sonra yeniden kurmayı denediğimde bu kez sensör hatası vermeye başladı. Şu an sensör hatası nedeniyle ne temizlik yapabiliyor ne de haritalama işlemini gerçekleştirebiliyor. Servis formunda test edilip kontrol edildiği yazmasına rağmen bu sefer de başka bir arızayla karşılaştım.

Ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Para iadesi için sürenin geçmiş olabileceğinin farkındayım ancak bu kadar kısa sürede iki ciddi arıza yaşadığım için sıfır, yeni bir robot süpürge ile ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.