Karcher Robot Süpürge Servisinde Yanıltıcı Raporlar Ve Çözülmeyen Arızalar

Karcher rcv3 Robot süpürgem bozulduğu için ilk olarak 25.09.2025 tarihinde İkitelli'de merkez binadaki servisine robot süpürgeyi elden teslim ettim. Arızalarını da servis raporunda tek tek belirttim. Ekteki belgede mevcuttur. Bu süre zarfında bana haber verileceği uzun sürebileceği söylendi o yüzden aramadım. 19. Gün yani 14.10.2025 tarihinde makine bana kargoyla teslim edildi akabinde teknik servis raporunu inceledim ve benim makineyle alakalı yazdığım şikayetler sanki yokmuş gibi raporda matbu bir ifadeyle "Genel kontrol yapıldı. Robot test edildi. Robotun haritalandırma, temizlik, yer belirleme, teker fonksiyonları test edildi. Herhangi bir sorun görülmedi." şeklinde not düşülmüş. Makineyi çalıştırdığımda gördüm ki belirttiğim sorunlar aynı şekilde devam etmekteydi hiçbir düzelme veya iyileştirme olmamıştı sonra hemen tekrar iletişime geçtim müşteri hizmetleriyle görüştüm ve robot süpürgenin daha çalışmaya başladığı ilk anda hatalarının fark edilir olduğunu ve nasıl makine bana hata yok düzgün çalışıyor diye tekrar gönderildiğini ve 19 gün boyunca benim neyi beklediğimi sordum. Teknik servis elemanlarıyla da görüştüğümde bana sonuç odaklı değil raporda yazan sonuç üzerinden hareketle cevap verdiler ve bunun üzerinde bir de normalde cihazları elden teslim almadıklarını cihazı tekrar götürdüğüm takdirde almayacaklarını söylediler. Bir süre sonra tekrar Karcher müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettim. 12.11.2025 tarihinde makine tekrar servise alındı. Makinenin arızalarını ekte bulunan kağıda yazıp kutunun içine koydum ve makineyle yolladım. Bu sefer 19.11.2025 tarihinde arayıp bilgi almak istediğimde konuştuğum kişi bana "henüz cihaz kontrol edilmedi iş sırasında bekliyor" dedi ve aramamın ertesi günü yani 20.11.2025 tarihinde makine servisten geldi. Tekrar servis raporuna baktığımda bu sefer" Test ve kontroller yapıldı sorun görülmedi. Not: Robota güncelleme yapıldı, aksatmayınız. Test kayıtları uygulamada mevcut." diye bir cevap vermişler. Uygulamayı kurup baktığımda test ettikleri alan ve süre kaydı olduğu için inceledim makine dar bir alanda yarım saat çalıştırılmış ve bir sorun görülmemiş. Cihazı kendim kontrol ettiğimde yine aynı sorunların devam ettiğini maalesef ki gördüm. Servis kalıp cümlelerle ve belirli hareketlerle aynı işlemleri yapıyor halbuki ben bir sürü hata yazıp gönderdiğim halde o hataların hiçbiri dikkate alınarak kontrolleri yapılmamış. Peki bu makinedeki sorunlar yarım saatte çalıştırıp bir şey yok denecek yetersizlikte mi?