to read complaints and reviews, or file yours.Karcher K6 Special Arızası Sonrası Yetersiz Servis Desteği
2024 Kasım ayında aldığım Karcher K6 Special ürünümü sadece birkaç kez kullanabildim; maalesef arızalandı ve 19 Nisan'da Sakarya yetkili servisine götürdüm. Ancak, ürünün son kullanıcı ürünü olduğu ve parça temini gibi sebeplerle çok geç tamir edileceği söylendi, ayrıca Karcher müşteri hizmetlerini aramam tavsiye edildi. Ben de aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kargo kodu istedim, birçok belge ve detayla uğraştım ve ürünün alınmasını bekledim.
23 Nisan'da kargo gelip ürünü aldı. 05.05.2025 saat 10:00'da müşteri hizmetlerini arayarak bilgi istedim. 'Tamam, döneceğiz' dediler fakat dönüş yapılmadı. 06.05.2025 saat 15:00'te tekrar aradım, sadece 'tamirde' olduğu söylendi. Uzun süredir alabildiğim tek bilgi bu oldu.
İlk defa bu markanın ürününü ciddi bir ücret ödeyerek aldım ve 2-3 kez kullandıktan sonra arızalandı. Satış sonrası hizmet ise daha da olumsuz bir deneyim oldu. Alman teknolojisi diyerek aldım, ancak acı bir şekilde öğrendim ki, bilinen Alman teknolojilerinden şaşmamak gerekiyormuş.
23 Nisan da arıza için benden alınan ürünün durumu için beni arayan olmadı, birkaç kez havada kalan bilgi alma çabam sonrasında 19 Mayıs itibari ile ürün tarafıma motor değişerek teslim edildi.
