to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak 2025 tarihinde Karcher yetkili satıcısından (Doğuş Yapı Market G**** D*****) satın aldığımız halı yıkama makinesi evimize geldiğinde temiz su tankından ve püskürtme başlığından su akıtıyordu. Satın aldığımız yerle görüştük, servise gönderilmesi gerektiğini söylediler. Servisle iletişime geçtik, gelip aldılar, sonra geri geldi servisten. Açıp kontrol ettiğimizde sorunların aynen devam ettiğini gördük. Ve tekrar servisle iletişime geçtik. Servise tekrar gönderdik, bu arada ikinci kez göndermemiz zor oldu, o konu da var. 2 haftaya yakın da kargo yollama süreci yaşadık. Kargoyu bizim reddettiğimiz ve o yüzden almaya gelmediklerini söylediler. Halbuki müşteri hizmetlerine evden alınmasını istediğimi belirtmiştim. Kargo görevlisi daha sonradan beni arayıp Yurtiçi Kargo'ya benim teslim etmemi istedi. Ben de kabul etmedim ve evden alınmasını istedim. Bu konuyu kargo red olarak anlamışlar.
Servisi her hafta arayıp soruyorum ne durumda diye, sürekli lafı çevirip bana ürünün durumu hakkında net bir şey söylemediler. Sadece 20 iş günü yasal servis süresi olduğundan bahsedip duruyorlar. İade talep ettim, ona da teknik ekip karar veriyormuş, iletelim dönüş yapalım dediler. Ondan da bir haber yok. Parasını ödeyeli 2 ay oldu. Ürünü kullanmak nasip olmadı henüz. Müşteri hizmetleri ve memnuniyeti sıfır.
13.04.2022 tarihinde Karcher marka halı yıkama makinesi aldım. 12.06.2023 tarihinde makine arıza yaptı (su püskürtme arızası). Sadece deterjan püskürtme motorunu değiştirmek yeterliymiş. Ancak makinenin garantisi devam ettiğinden makinemi 12 Haziran tarihinde yetkili servise gönderdim ve halen daha ...
Kaliteli marka deyip birkaç ay önce Karcher'in halı yıkama makinesini aldık. 2-3 halı yıkamadan sonra makine suyu püskürtmemeye başladı, bunun üzerine de garantisi olduğundan servisine yolladık. Sıkıntı da zaten bundan sonra başladı. 04 Mart tarihinde yolladığım makine 20 iş günü içerisinde onarılıp...
18.10.2024 tarihinde Karcher marka halı yıkama makinesi aldım. Makine elime ulaştı. Bir parçası kırık geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştük parçanın gelmesinin uzun süreceğini ürünü iade edip tekrar almamızın daha iyi olacağınız söyledi. Ürün iadesi için iade adres bilgileri geldi ve Yurtiçi Kargo i...
Karcher Web sitesi üzerinden 22.08.2024 tarihinde Karcher profesyonel puzzi 10/1 EU halı koltuk yıkama makinesi aldım. Ürün bana 28.08.2024 günü teslim edildi. Ürünü açıp çalıştırdığım su pompası ve su pompası düğmesi arızalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturmama ...
Karcher mı? Asla alınmaz, tamamen hayal kırıklığı... 29.05.2023 tarihinde Karcher'ın kendi sitesinden almış olduğum K 2 Power Control *EU marka model basınçlı yıkama makinem Ağustos 2024'te bozuldu. Hemen garanti kapsamında kendilerinden arıza kaydı açtırdım ve ürünü sevk ettim. Ürünüm 20.08.2024 ta...
Yorumlar