Karcher K 2 Power Control İle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Karcher mı? Asla alınmaz, tamamen hayal kırıklığı...
29.05.2023 tarihinde Karcher'ın kendi sitesinden almış olduğum K 2 Power Control *EU marka model basınçlı yıkama makinem Ağustos 2024'te bozuldu. Hemen garanti kapsamında kendilerinden arıza kaydı açtırdım ve ürünü sevk ettim. Ürünüm 20.08.2024 tarihinde kendilerine ulaştı. Ürünüm garanti kapsamında bulunması gereken 20 günlük yasal süre zarfında kimse arayıp da ürünümle ilgili bana herhangi bir bilgi vermedi. Ben bu yasal süre zarfında da yasal süre aşımından sonra da Karcher'ı aradım. Sürekli 'Sizlere dönüş yapılacaktır' dediler, hâlâ daha dönüş yapılmadı. Kendilerine ürünümün ya yenisini ya da paramın iadesini istedim. 'Talebinizi aldık, ileteceğiz' diyorlar fakat hâlâ ürünüm ile alakalı bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşmak çok zor. Bugün 6 kez aradım ama ulaşamadım. Müşteri hizmetleri diye bir müessese yok. Ürününüz hakkında bir bilgi alamıyorsunuz. Ürünümün akıbetini bilemiyorum. Yarın bir kez daha arayacağım. Bakalım sonuç ne olacak. Ürünümün tamamen ortadan yok olmasından korkuyorum...