Karcher Ve Teknosa İle Uzayan Garanti Süreci Kabusu

Teknosa mağazasından satın almış olduğum Karcher FC7 zemin silme makinesini arıza sebebiyle Karcher Türkiye'ye garanti kapsamında yolladım. Kanuni teslim süresini çok aşmasına rağmen 2 ayı geçkin bir süreden sonra ürün elime ulaştı. Ürünün arızası giderilmediği için bu sefer Teknosa üzerinden ürünü garantiye yolladım. Ürün elime ulaştığında ürünün eksik olarak gönderildiğini fark ettim ve Teknosa ile iletişime geçtim. Yaklaşık 6-7 defa görüşmeme ve üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünün eksik parçası halen elime ulaşmadı. Karcher Türkiye ile iletişim kurmak zaten imkansız. Teknosa da her aramamda konu ile alakalı olarak sürekli dönüş yapılacağını, 1-5 iş günü içinde çözüme ulaştırılacağı söylenmesine rağmen halen sorunum çözülmedi. Neredeyse hiç kullanmadığım ürün yaklaşık 8 aydır garantiye kargoda sürünüyor. Şu saat itibarı ile tüm kanuni haklarını saklı olmak üzere Karcher marka bu veya yenisi hiçbir ürünü kabul etmiyor, gerekirse fark ödeyerek farklı bir marka ile değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Allah kimseyi Karcher Türkiye ile muhatap etmesin. Teknosa markasına da 8 ayda çözüm üretememelerinden, sattıkları ürünün arkasında durmamalarından, müşteriyi mağdur etmedeki üstün başarıları ve hızlı dönüşlerinden dolayı ayrıca teşekkür eder, yılın en ilgisiz markası ödülünü alkışlarla sunarım.