to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher marka af 20 model hava temizleyici cihazı satın aldım. Ürün, garanti süresi içinde arızalanması nedeniyle Şubat 2025 ayında yetkili servisinize teslim edilmiştir.
Bu süreçte 13.05.2025 tarihine kadar müşteri hizmetlerinizi 4 kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca “servis birimine bilgi verileceği” yanıtını aldım. Sonrasında yasal sürenin aşılması kaynaklı yeni ürün talep ettim. 17.05.2025 tarihinde ürün onarım sonrası kargoya verilmiş ve ben evde yokken kargo kapıya bırakılmıştır. Ürün boş bir koli içerisinde korumasız bir şekilde gönderilmiştir. Bunun yanında ben şarj aleti ile birlikte göndermiştim fakat şarj aletsiz bir şekilde gönderilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün servis süresi olan azami 20 iş günü açık şekilde aşılmıştır. Bu nedenle, yasal hakkım gereği yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karcher markasını kurumsal firma olması kaynaklı seçtim fakat satış sonrası hizmetinden şikayetçiyim.
Ürünümü internet üzerinden satın aldım; AF30 model hava temizleyici. Ürünün anakartında sorun olduğunu söylediler. Yetkili servise götürdüm ancak her yerde yetkili servis bulunmuyor. Yetkili servis, ürünü ana merkeze kargo ile göndermemizi önerdi. Bu kadar büyük ve kurumsal bir şirketin yetkili serv...
Karcher buharlı temizleyici ürün satın aldım, tam 25 gün oldu gönderi hala yola çıkmadı. Muhatap alınacak herhangi bir yetkili ya da müşteri temsilcisi yok. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için sırada 20 kişi var deniliyor 20 dakika bekledim aon 3 kişi kala hat kesiliyor tekrar arıyorum yine sırada 2...
Merhaba Buharlı temizleyici ürünümü az buhar üflemesi sebebiyle garanti süresi kapsamında servise gönderdim. Ürün tam 1,5 ay sonra tarafıma hiç çalışmayan bir şekilde geri teslim edildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen tarafıma hiç dönüş yapılmadı. İkinci kez servise gönderdim ve ürünün değiştir...
27 Mayıs'ta Karcher Türkiye'den buharlı temizleyici aldım. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Üç dört kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen (ki her aramamda en az 20 kişi bekliyorum, saatlerimi harcıyorum) hiçbir şey yapılmadı. En son iptal ed...
25.04.2024 tarihinde 85176528 sipariş numarasıyla Karcher Türkiye nin kendi sitesinden 2 adet Karcher buharlı temizleyici satın aldım. Cihazlar 2 hafta geçti gelmedi sonra telefonla arayıp gecikme olacağını söylediler 1-2 hafta sonra göndereceklerini söylediler tamam dedim. 7-8 kez müşteri temsilcis...
Yorumlar