Garanti Kapsamındaki Karcher S5 Makinesinde Motor Dumanı Ve Haksız Onarım Ücreti Talebi

Karcher s5 halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce 22.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen cihazı sadece üçüncü kez kullanışımda, 08.05.2026 tarihinde makinenin motorundan bir anda yoğun şekilde dumanlar çıkmaya başladı.

Ürünü hemen yetkili servise götürdüm. Servis, sorunun voltaj kaynaklı olduğunu söyleyerek benden 10.000 TL talep etti. Hem ürünün bu kadar az kullanımda motordan duman çıkarması hem de garantisi devam eden bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti.

Garanti süresi devam eden ürünüm için voltaj gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve benden onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini veya en azından yenilenmiş/sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.