HGS Geçişlerim Sistem Hatası Nedeniyle Görüntülenmiyor Ve Ödeme Yapamıyorum

25 Temmuz’da aracımla TEM Otoyolu’ndan, 30 Temmuz’da ise FSM Köprüsü’nden HGS geçişi yaptım. Ancak bu geçişlerim ne Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM) sayfasında ne de e-Devlet üzerinde görüntülenmiyor. Sistem “hata nedeniyle geçişiniz görüntülenemiyor” uyarısı veriyor. HGS müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemde güncelleme olduğunu ve geçiş bilgilerinin şu an için görülemediğini söylediler. 15 gün içinde ödeme yapmam gerektiği, aksi halde ceza uygulanacağı belirtiliyor fakat sistemdeki hata nedeniyle ödeme yapamıyorum.

Geçişlerimin ceza uygulamasına düşmemesi ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sorun tamamen sistem kaynaklı ve benimle ilgili bir durum değil; hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Araç plakam: 39AEC170.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.