PTT HGS İnternet Sitesinin Karmaşık Yapısı Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve Mağduriyet

PTT’nin HGS hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. HGS geçiş bilgilerimi PTT’nin internet sitesi üzerinden net ve kolay bir şekilde takip edemediğim için geçişlerimi zamanında göremedim ve bunun sonucunda Karayolları Genel Müdürlüğü tarafında geçişlerim beş katı tutarında bir ödemeye konu oldu.

PTT’nin internet sitesi HGS kısmında son derece karışık, kullanımı zor ve amatör bir yapı ile karşılaşıyorum. Geçiş bilgilerimin açık, anlaşılır ve zamanında görüntülenememesi nedeniyle geçişlerimi sağlıklı takip edemedim ve bugün yüksek tutarlı bir ödeme ile karşı karşıya kaldım. Düzenli olarak siteyi kullanmak istediğim halde, bilgiye ulaşmayı zorlaştıran bu sistem yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

HGS gibi parasal işlem ve cezai yaptırımların söz konusu olduğu bir alanda, kullanıcıların geçişlerini ve bakiyelerini anlık, net ve anlaşılır biçimde görebilmesi gerekir. PTT’nin HGS internet sayfasının profesyonel, anlaşılır ve kullanıcı dostu hâle getirilmesini, geçiş bilgilerinin düzenli ve zamanında yansıtılmasını ve bu sistem yetersizliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.