Karaca Mutfak Robotunda Plastik Parça Erimesi Ve Garanti Sorunu

Karaca Pro-Multimax 6in1 E63 HBS mutfak robotumun blender kısmını çalıştıran plastik parça bir anda eridi. Ürünü Düzce Hızlı Servis’e götürdük; ancak servis yetkilisi, kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi ve herhangi bir inceleme yapmadan 250 TL ücret karşılığında yeni bir plastik parça takabileceğini söyledi. Ürünümün garantisi devam ediyor ve uzun süredir Karaca’dan alışveriş yapıyorum. Daha önce başka markalarda benzer bir sorun yaşamadım. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda plastik parçanın erimesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bir ailede günlük kullanım için tasarlanmış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve servisin çözüm sunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Karaca’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.