Karaca Home karaca müşteri hizmetleri iletişim

1 Mart 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 95130822 ve ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Tesli...

6 Şubat 2026 tarihinde Karaca’nın kendi sitesi üzerinden Karaca Home İstanbul Bej Çift Kişilik Yatak Örtüsü’nden iki adet sipariş verdim. Ancak tarafıma tamamen farklı iki ürün gönderildi. Mağazaya gittiğimde, sitede açıkça mağazadan iade yapılabildiği yazmasına rağmen, mağazadan iade alınamayacağı ...

3 Şubat’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden nevresim takımı siparişi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtiğimde sadece “ilgileneceğiz” denildi, fakat ürünüm bir türlü gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise siparişin iptal o...

Karaca’dan satın aldığım çift kişilik uyku seti, yalnızca 1 ay gibi çok kısa bir kullanım süresinin ardından, herhangi bir kullanım hatası olmaksızın ipleri tamamen çözülerek kullanılamaz hale gelmiştir. Ürün, bu haliyle açıkça ayıplı bir üründür. Ürünü aldığım Karaca mağazası kapanmış olduğu için,...

26 Kasım tarihinde Karaca’nın internet sitesinden yastık alezi siparişi verdim, sipariş numaram 93502201. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar ...

Karaca online mağazadan 3 gün önce sipariş verdiğim Amber oda ve çamaşır spreyi elime ulaştığında, ürünün üst kısmı kırık ve kullanılamaz haldeydi. Sipariş numaram: 92753817. Ürün elime ulaşır ulaşmaz Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana fotoğraf göndermemi ve kayıt oluşturacaklarını ...

Karaca Home’dan bu ay içinde, 92734238 numaralı siparişimle Green Fresh oda spreyi, şamdan mumu ve kokulu mum satın aldım. Ürünler bugün İstanbul Üsküdar’daki evime teslim edildi. Kargoyu açtığımda oda spreyinin tamamen kutuya döküldüğünü ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Hemen Karaca müşte...

05.11.2025 tarihinde Karaca’dan 2754383639156 teslimat numaralı siparişim için ödeme yaptım (kart ile, toplam 689,99 TL). Siparişimde apartman adı ve daire numarası açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kargo tarafından “teslim edildi” mesajı aldım. Ayrıca te...

Karaca’nın internet sitesinde “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında Amerikan servis ve kek fanusu satın aldım. Ürünlerin altında ve sepette “1 alana 1 bedava uygulanmıştır” ibaresi yer alıyordu. Ancak siparişim (92722768) elime ulaştığında, her iki üründen de yalnızca birer adet gönderildi. Kamp...

Karaca online mağazadan bugün iki adet aynı renk battaniye siparişi verdim (Sipariş No: 92230391). Ancak siparişim elime ulaştığında battaniyelerin farklı renklerde gönderildiğini gördüm. Siparişim sırasında ikinci ürün yüzde elli indirimli olarak alınmıştı. Konu ile ilgili olarak Karaca müşteri hi...

26.08.2025 tarihinde Karaca Nizip şubesinden toplu çeyiz paketi kapsamında aldığım yatak örtüsü takımı, hiç kullanılmadan yırtık ve sökük şekilde teslim edildi. Ürünün garanti kapsamında iadesini talep ettim. Defalarca mağazaya gitmeme ve aramama rağmen sürekli “dönüş yapacağız” denilerek bekletildi...

22.08.2025 tarihinde Viaport Karaca mağazasından aldığım 4in1 çay makinesinin alt demliğinin iç kısmında paslanma oluştu. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve her seferinde talimatlara uygun şekilde temizledim. Satın aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorunla karşılaştım. Elimde ürünün faturası ve gara...

2 ya da 3 hafta önce alışveriş yaptığım mağaza (Bursa/Sur Yapı Karaca Home) alışverişinde aldığım ürünün teşhir olduğundan sipariş vereceklerini ve geldiğinde de haber vereceklerini söylediler (ev ya da mağaza tercihinde, ürünü kontrol edip almak için mağazayı seçtik). Buraya kadar her şey normal. 2...

Yaklaşık 20 gün önce Karaca'dan 4 adet farklı yemek takımının siparişini Halkalı Karaca Container Mağazası'ndan gerçekleştirdim. 3 adet kargom hemen gelirken, ürünler içerisinde en yüksek fiyatlı ürünümden herhangi bir şekilde bilgi alamadım. Sürecin ilk başından itibaren hiçbir mesaj, mail vs. bu k...

Karaca uygulamasını yüklediğime pişman oldum. Ablama hediye olarak pike takımı aldım. Ürünü alakasız bir ürün olarak yollamışlar. Ve kargoyu evden alın diyorum almıyorlar. Hem kıza hediye alıp hem de hediyen yanlış olmuş kendin kargoya ver demek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile canlı destek bi...

Karaca uygulaması üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken, yeni sunulan Karaca Love bölümünden ödeme yapmayı seçiyorum. Ancak ödeme yapmak istediğimde, sürekli olarak kartımdan para çekiliyor ve Karaca Love'a yükleniyor. Fakat ödeme kısmında 'ödemeye izin vermiyor' şeklinde bir uyarı alıyorum ve si...

Karaca Venezia Outlet mağazasından 1 yıl önce nakit olarak almış olduğum ürünler tarafıma parça parça gönderildi eksik olan ürünler için iletişime geçtim aciliyetimin olduğunu söyledim. Ürünün stoklarında olmadığını başka mağazadan getireceklerini söylediler. 1.5 aydır hala getiriyorlar. Farklı ürün...

Karaca onlinedan iki tane çift kişilik nevresim takımı almıştım. Kargoya geç verildi ve buna rağmen de bana bilgilendirme yapmadan direkt iadeye dönüştürmüşler siparişimi. Hesabıma para iadesi 1550 TL yerine 698 TL yatırılmış. Sağlıklı iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmetleri sistemi bile yok ü...