Karaca'nın 1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Eksik Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Karaca’nın internet sitesinde “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında Amerikan servis ve kek fanusu satın aldım. Ürünlerin altında ve sepette “1 alana 1 bedava uygulanmıştır” ibaresi yer alıyordu. Ancak siparişim (92722768) elime ulaştığında, her iki üründen de yalnızca birer adet gönderildi.

Kampanya gereği her iki üründen de ikişer adet gönderilmesi gerekirken, eksik ürün gönderildiğini fark ettim. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana iki adet eklemem gerektiği ve bu şekilde kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Ancak bu şekilde denediğimde fiyat artıyor ve “1 alana 1 bedava” kampanyası mantığına uymuyor. Üstelik ürün açıklamalarında veya sepette bu yönde herhangi bir ek şart ya da uyarı da bulunmuyordu.

Kampanya koşullarının açıkça belirtildiği şekilde uygulanmasını ve eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.